Продолжится ли услуга, зависит от того, что именно обещает договор. Если в нём записан подбор вариантов по критериям, смотрите условия этого договора: какие действия исполнитель обязан совершить, в какой срок и в каком порядке. Из них видно, будет ли он искать замену проданному лоту. Если договор привязан к одному объекту, его продажа может сделать исполнение невозможным, и тогда важно, как договор и закон распределяют оплату. Поэтому до подписания я советую найти в тексте пять вещей: результат, замены, срок, момент оплаты и то, как фиксируют недоступность. Нормы приведены на 29.10.2026.
Подбор вариантов - это не гарантия конкретной квартиры
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить определённые действия или осуществить деятельность, а заказчик - оплатить эти услуги (ГК РФ, ст. 779 п. 1). Гарантии, что выбранная квартира останется в продаже, в этом определении нет. Есть ли такое обещание в вашем договоре, видно только из его текста.
Роспотребнадзор в памятке о риелторских услугах советует, чтобы в договоре были чётко прописаны конкретные виды услуг, сроки оплаты, сроки и порядок оказания, а также пределы полномочий риелтора в отношениях с третьими лицами. Готового правила на случай проданного лота в памятке нет, поэтому ответ ищут в самом договоре.
Таблица проверки договора
| Что проверить | Где искать в договоре | Какой ответ нужен до подписания |
|---|---|---|
| Обещанный результат | предмет договора | подбор вариантов по критериям или один конкретный объект |
| Замены | порядок оказания услуг | сколько новых вариантов, по каким критериям, в какой срок |
| Срок | срок оказания услуг | дата окончания и что будет после неё |
| Момент оплаты | цена и порядок расчётов | за что платите: показы, подписание договора покупки, ежемесячная плата |
| Как фиксируют недоступность | порядок оказания, акт | кто сообщает о продаже лота, как это записывают, что считается оказанной услугой |
Если договор назван абонентским, читайте его особенно внимательно. По такому договору платёж вносят за право требовать исполнения, и по общему правилу платить нужно, даже если исполнение не затребовали, если закон или договор не говорят иное (ГК РФ, ст. 429.4).
Что закон говорит об оплате
Заказчик оплачивает оказанные услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре (ГК РФ, ст. 781 п. 1). Если исполнение стало невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые расходы, если закон или договор не предусматривают иное (ст. 781 п. 3). Подходит ли под это продажа лота, зависит от предмета вашего договора.
Отказаться от договора можно, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ГК РФ, ст. 782 п. 1). Похожее право есть и в Законе о защите прав потребителей: отказаться в любое время, оплатив такие расходы, если они связаны с исполнением договора (ст. 32). Этот закон касается договора, где исполнитель - организация или индивидуальный предприниматель, а вы заказываете услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (преамбула закона). В таком договоре условия, которые устанавливают штрафы или иные обязанности, препятствующие отказу, закон называет недопустимыми (ст. 16 п. 2 пп. 3), а недопустимые условия ничтожны (ст. 16 п. 1).
Чего этот ответ не решает
Это способ прочитать договор до подписания, а не оценка конкретного договора и не решение спора о возврате денег. Если деньги уже уплачены и стороны расходятся в том, что считать оказанной услугой, покажите договор и акт юристу.
Если этот вопрос влияет на выбор, укажите его в запросе на подбор.
Источники
- Гражданский кодекс РФ, часть вторая (ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026): ст. 779 п. 1, ст. 781 п. 1 и 3, ст. 782 п. 1, КонсультантПлюс, проверено 29.10.2026.
- Гражданский кодекс РФ, часть первая (ред. от 10.06.2026, с изм. от 22.10.2026): ст. 429.4 п. 1 и 2, КонсультантПлюс, проверено 29.10.2026.
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 28.12.2025, с изм. от 27.10.2026): преамбула, ст. 16 п. 1 и п. 2 пп. 3, ст. 32, КонсультантПлюс, проверено 29.10.2026.
- Роспотребнадзор, памятка о договорах на подбор недвижимости от 30.03.2022, проверено 29.10.2026.